A plataforma SENDAZ tem total compromisso com a legislação vigente e o sigilo das informações dos nossos clientes, conforme contrato de adesão dos nossos serviços de mensageira. Desta forma, seguimos o Código de Autorregulamentação para a Prática de E-mail Marketing, veja CAPEM, compartilhamos e disseminamos a Política de Privacidade.

Embasamento Legal (LGPD)

Na prestação de serviços de mensageria, temos a necessidades de realizar a captação e o tratamento de dados pessoais dos clientes e usuários, visando dar maior segurança para estes e a melhoria funcional das nossas ferramentas. As relações contratuais são, em sua maioria corporativa, ou seja, empresa versus empresa, mas poderá ocorrer ou envolver dados da pessoa física. 

A política de privacidade, implementada pela plataforma SENDAZ, objetiva promover a transparência ampla sobre os tratamentos de dados pessoais efetuados na operação. Sendo de suma importância o respeito a privacidade pessoal, ou seja, os seus dados pessoais e, deste modo, o comprometimento perante as leis e os regulamentos aplicáveis, e designadamente a lei 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018 relativa à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Definições

Dados pessoais: é qualquer informação relativa a uma pessoa identificada ou identificável, isto é, dado que possa identificar direta ou indiretamente por um atributo ou número de identificação ou a um ou mais elementos próprios;

Tratamento de dados pessoais: representa o tratamento de dados e toda ação realizada sobre tais dados, independentemente do método utilizado para a coleta, a organização, a conservação, a alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a comunicação por transmissão, a difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a conciliação ou a interligação, bem como o bloqueio, a eliminação ou a destruição;

Cookie: é uma informação registrada pelo navegador de Internet na estação do usuário, que ao navegar por um site, cede dados como o nome ou IP do servidor, entre outros dados. As informações são utilizadas para identificar comportamentos e melhorar a usabilidade;

Optin: é o envio de mensagem para uma lista com o consentimento do destinatário (optin). Por exemplo, pela inscrição num newsletter, evento ou cadastros profissionais, ou seja, sem o uso meios intrusivos;

SoftOptin: é o envio de mensagens sem optin, mas a partir da prévia e comprovável relação comercial ou social entre o remetente e o destinatário. Por exemplo, um contrato de adesão;

Optout: é a possibilidade de o usuário/destinatário cancelar a sua participação na lista de mensagens, através do descadastramento. Por exemplo, realizado por um link dentro no e-mail;

DPO (Data Protection Officer) – Responsável pelo tratamento: A partir da LGPD, surge o responsável pelo tratamento dos dados pessoais que é o gestor e o disseminador da cultura da proteção de dados no meio corporativo;

Coleta de dados: A coleta de dados existe para viabilizar o uso, a validação e a segurança dos serviços ofertados pela plataforma SENDAZ, como estabelecido no termo de adesão contratual. Automaticamente, poderá ocorrer a coleta de dados por meio dos cookies;

Aplicabilidade: Os dados pessoais coletados compõem o rol operacional, atender as cláusulas contratuais e os níveis de segurança. Concomitante a estas, para mensurar e otimizar as ferramentas, melhorando a experiência de uso.

Operacionalidade

A coleta e a retenção de dados são originadas por termos contratuais ou de adesão em que o usuário, de forma espontânea, insere os dados pessoais. Sendo estes dados resguardados durante a vigência da relação contratual e após o encerramento desta, por um prazo de até 24 (vinte e quatro) meses. O manifesto formal das partes ou por inatividade do uso dos serviços por um período acima de 60 (sessenta meses) meses, são as causas de encerramento contratual.

Na operação da plataforma e da atividade corporativa, ações de uso ou de tratamento de dados serão realizadas, para as finalidades:

• Identificação de acesso e validação de perfis de usuários;
• Evitar acessos indevidos e ações maliciosas contra os dados e as ferramentas (Spam, fraude, ataques, entre outros);
• Melhorar a experiência de uso
• Promover ações comerciais e estratégicas.